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2021年春運(yùn)火車票發(fā)售時(shí)間和2021年除夕火車票搶購(gòu)時(shí)間
2021年鐵路春運(yùn)時(shí)間為1月28日至3月8日,共計(jì)40天。按照火車票提前30天發(fā)售的安排,2020年12月30日,鐵路部門開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。
一、1月13日開(kāi)搶除夕火車票
從2021年1月13日起,可購(gòu)買2021年春節(jié)7天長(zhǎng)假的火車票。
其中,去程方面,2021年1月6日開(kāi)搶2月4日(農(nóng)歷小年)的火車票,1月12日開(kāi)搶2月10日(臘月二十九)的火車票,1月13日開(kāi)搶2月11日(除夕)火車票。返程方面,2021年1月19日開(kāi)搶2月17日(正月初六)火車票;1月28日開(kāi)搶2月26日(元宵節(jié))火車票。
旅客可通過(guò)線上購(gòu)票(含12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、95105105電話訂票等三種渠道,預(yù)售期為30天)和線下購(gòu)票(含車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)和火車票代售點(diǎn)等三種渠道,預(yù)售期為28天)渠道來(lái)預(yù)訂車票。
二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票
在售票時(shí)間方面,鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng),從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則,線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。
在退票方面,線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前;對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng);車站自助售票設(shè)備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
在老年人群購(gòu)票方面,堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo),所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
一、1月13日開(kāi)搶除夕火車票
從2021年1月13日起,可購(gòu)買2021年春節(jié)7天長(zhǎng)假的火車票。
其中,去程方面,2021年1月6日開(kāi)搶2月4日(農(nóng)歷小年)的火車票,1月12日開(kāi)搶2月10日(臘月二十九)的火車票,1月13日開(kāi)搶2月11日(除夕)火車票。返程方面,2021年1月19日開(kāi)搶2月17日(正月初六)火車票;1月28日開(kāi)搶2月26日(元宵節(jié))火車票。
旅客可通過(guò)線上購(gòu)票(含12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、95105105電話訂票等三種渠道,預(yù)售期為30天)和線下購(gòu)票(含車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)和火車票代售點(diǎn)等三種渠道,預(yù)售期為28天)渠道來(lái)預(yù)訂車票。
二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票
在售票時(shí)間方面,鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng),從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則,線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。
在退票方面,線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前;對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng);車站自助售票設(shè)備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
在老年人群購(gòu)票方面,堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo),所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
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